预售证:荆审预字[202048]号
预售证:荆审预字[202065]号
您的位置:荆门房产网 > 资讯频道 > 资讯详情

荆门市市场监管局“五拳”助力消费维权

2022-08-05 09:02:54    荆门房产网     荆门民生     来源:荆门市场监管

上半年,荆门市市场监管局围绕下基层察民情解民忧暖民心实践活动,注重打好消费维权组合拳,通过畅通投诉渠道等“五拳”发力,着力解决消费者急难愁盼问题,进一步提升了消费维权效率。

在投诉渠道上



实行12345、12315双号运行,24小时人工受理消费者投诉举报;全国12315平台及微信小程序等在线接收消费者诉求;市、县、所三级维权网络全覆盖,确保投诉举报及时接收、登记、分流、办理、反馈,高效维权。上半年,共接收消费者诉求16253件,办结率99.3%,为消费者挽回经济损失186万元。


在消费教育引导上


以“3·15”活动为契机,通过搜狐、腾讯、网易、公交车载广告屏等媒介,向广大市民播放拍摄制作的《放心消费在荆门》微电影,让“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的放心消费创建目标深入千家万户;以微信公众号为载体举办消费维权知识有奖答题,近6万市民参与,增强了消费者的法律意识;以知识讲座、宣传展板、发放资料等形式,进社区开展消费知识宣讲活动,引导市民科学消费、合理维权。

在投诉信息公示上


定期在荆门晚报、荆门市市场监管局微信公众号和门户网站公开发布消费投诉热点,公示3次以上被投诉的市场经营主体,曝光维权典型案例,发挥社会监督作用,强化经营者自律意识,起到消费提示和经营警示作用。仅上半年,公开3次以上被投诉的经营户53户,曝光维权典型案例4件。

在侵权行为查处上



对10家燃气公司存在安全隐患、某品牌空调售后得不到保障、某国际影城买票观看3D电影需另外付费购买3D眼镜等问题开展专项行政约谈,督促其整改规范;积极从调解中发掘、深挖违法案源,严厉查处侵害消费者权益行为,已办理投诉转化案件12件,有力震慑了违法经营行为。

在风险隐患化解上

依托12315平台信息,对今年以来受理、处理的投诉举报案件进行认真梳理,摸排出被投诉举报次数较多的20家企业,开展“帮扶重点企业化解消费纠纷”行动,采取一对一、面对面深入企业开展行政指导、行政约谈,从根本上帮助企业规范经营行为,减少消费纠纷的发生,切实优化营商环境和消费环境。

意向报名
姓名: 手机号: *必填 来自:

欢迎关注更多

荆门房产网业主微信群
找邻居,聊家装,拉家常
微信公众号
微信公众号
荆门房产网微信端,一键授权登录
微信小程序
微信小程序
微信淘房源,极速跨屏浏览!
发表评论
温馨提示:请文明上网理性发言→_→

全部评论

/文明上网理性发言

回复(0)

最新楼盘

| 更多楼盘
  • 湖北厚东文化创意产业园

    湖北厚东文化创意产业园

    待定

  • 中房·揽月星辰

    中房·揽月星辰

    待定

  • 洋丰·龙泉云璟

    洋丰·龙泉云璟

    待定

  • 蓝城中房桃花源

    蓝城中房桃花源

    待定

约房小蜜看房
姓名:
手机:



免费看房电话:400-910-0724

热门推荐楼盘

开盘通知

已有1862人订阅该楼盘

此楼盘开盘或多期开盘时,我们会及时通知您
发布
消息
客服
  • 荆门房产网 官方客服热线

    400-910-0724

    工作时间周一至周六8:00-18:00

    购房咨询师 换一换
    精准挑盘 省时省心 全程免费
    网站客服
    网站客服
    购房咨询师
    咨询
小程序
  • 微信扫一扫

    使用小程序

合作
  • 微信客服号:房豆豆

    添加我为好友

顶部