物业领域专项整治解决群众“急难愁盼”

清退不合理收费674.4万元

下达100份整改通知书

立案查处物业企业违法违规案件

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物业领域专项整治

2021年8月以来，市住建局联合市发改委、市公安局、市民政局、市市场监管局以545个专业化物业管理小区为重点，聚焦群众感受最直接、反映最强烈的“急难愁盼”问题，深入开展物业管理领域侵害群众利益专项整治行动，纠正和查处了一批违法违规物业服务企业及行为，切实维护业主合法权益。

此次行动重点围绕6个方面的问题开展专项整治

1 以变相断水、断电等方式催缴物业费；

2 擅自允许他人使用公共设施从事经营活动；

3 泄露业主信息，侵害业主合法权益；

4 擅自停止物业服务，或在物业合同终止后拒不办理移交手续；

5 未在小区显著位置公示物业有偿服务的收费项目、标准、方式等信息；

6 擅自提高物业服务费及违规收取不合理费用等。

整治过程中，五部门联合部署、 统筹推进，动员全市物业企业开展专项整治自查自纠，同时通过各种途径广泛宣传相关法规政策，共计向130个社区和545个物业管理小区派发宣传资料1.3万套；开展“红色调解进小区”活动17期，现场调解物业服务矛盾纠纷80余起；在新开盘小区开展政策宣传、风险提示预警等便民服务近20次；指导全市各物业企业利用周六开展“项目经理见面日” 活动100余场次……让广大群众进一步了解物业与业主的权利、责任及义务， 积极反映问题线索，及时解决问题。

整治行动以来，全市各级住建（房管）部门受理物业服务管理投诉318件，回复率100%，办结率92.7%。针对群众反映集中的违法违规行为，五部门联动执法，各级住建部门开展各类执法检查146次，对100家物业企业下达了限期整改通知书，处罚物业企业47家、项目经理50名，对13家企业给予信用扣分处理；公安、城管、消防救援、市场监管等部门受理物业企业违法违规案件8件，其中立案查处1起。

此外，专项整治行动还集中处理了一批群众意见大、信访投诉多的物业领域突出问题，例如，通过转供电调查，依法查处物业服务转供电加价收费案件34起，清退不合理收费674.4万元，罚款61.3万元；通过现场巡查，发现消防隐患、违建等问题6个，约谈物业公司2家，现场整改2个，督办整改4个等。通过真抓实查，依法查处了一批物业服务企业违法违规行为，促进了物业管理行业有序、规范、健康发展。

来源：荆门日报