逆市飞扬，这条漂亮的V型反转，中国曲线！

这是我见过最漂亮的"V"

从一季度的低凹，到二三季度的复苏

再到四季度的全面回升

中国曲线，让世界惊艳

同一轨迹

2020年，我们从阴霾中穿过

风起扬帆时，能者立潮头

逆市飞扬，方显英雄本色

在变幻莫测的市场风云中

荆门大家装

画出了一条完美的“中国曲线”

实现“V”型反转

2020年度总结表彰大会

2021年1月20日，荆门大家装“抓住新机遇，再创新佳绩”2020年度总结表彰大会在新天城大厦会议室隆重举行。飞扬集团公司领导、恒业联商管公司、鄂中家居服务产业园、大家装装饰公司管理团队和近两百家商户代表参加会议。一起总结经验得失，探讨经营思路，表彰先进模范，共谋未来发展。

大会概要

2020年总结报告

2021年规划调整

表彰先进模范

集团公司董事长讲话

2020年总结报告

飞扬集团公司副总经理、大家装总经理   李姜涛

“V”型反转

2020年，疫情造成巨大行业冲击。但从月均销售额来看，均超去年同期。逆市增长，说明消费者的消费需求没有减少，对荆门大家装的信任没有减少，荆门大家装前期积累的的品牌形象没有丢。

勇立潮头，迎难而上

率先开门复业，长抓疫情防控；

深入沟通商户，出台减租政策；

加强营销力度，主动争取市场；

整合利用资源，寻求更多发展。

经营期间，始终严把防疫关，确保正常经营秩序；召开大家装商户复工恳谈会，解决商户实际困难；出台“鄂中建材家居服务园”的规划，提振商户信心；进行银企合作，解决商户资金周转难题；为商户穿针引线，鼓励商户以及联盟开展营销活动，扩大宣传面；开展三次大型营销活动，进一步提高市场占有率和行业首位度。

蓬勃发展

产业园中心自10月启动以来，已签署品牌商家意向入驻协议70余家。2021年集团公司也将全面完成园区建设并推动招商工作，紧紧围绕大家装卖场打造建材家居产业集群，进一步扩大规模、增加品类、提升形象，提高风险抵御能力。

2021年规划调整

集团公司常务副总经理   贺家银

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宣布2021年荆门大家装

组织机构、管理模式及管理人员调整

荆门大家装常务副总经理    万星星

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荆门大家装2021年

经营管理思路、规划

2021年将会是家居建材行业新的发展元年，我们要不断的进行营销理念和产品服务的革新升级，以求新的突破和增长点。

一是要加大宣传力度，提高大家装的品牌影响力；二是要共建服务平台，整合资源共享；三是要提升服务质量，规范管理制度；四是要统一管理，服务升级；五要加强售后监管，规范合同填写；六要加强学习，创新性工作。

抓住新机遇，再创新佳绩。疫情过后，市场势必会回暖，释放出的市场空间会给我们提供更大的发展机遇。

“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，新年将开启新的篇章！

表彰先进  树立榜样

为弘扬先进，树立典型，提振信心，营造更为良好的经营环境，恒业联商管公司根据年度商户经营情况、售后服务及店面表现综合评议，对优秀商户、优秀导购员进行了隆重表彰。

优秀商户

西门子电器   司米橱柜 

金意陶瓷砖   法恩莎卫浴  

芝华仕沙发   圣蒂斯堡实木家具

飞扬集团公司董事长助理   饶军虎

为优秀商户颁奖

优秀导购员

板川集成灶：潘欣欣

科勒洁具：周彩相

司米橱柜：刘江玲

百得胜全屋定制：熊　肖

喜临门软床：郭凤琴

欧派橱柜：宋芳芳

荆门大家装总经理助理    何强

为优秀导购员颁奖

集团公司董事长讲话

活下来就是胜利

人永远是企业的第一要素！敬业和努力是我们的标签。

在过去的一年里，受新冠疫情的影响对建材家居市场造成了较大的冲击。复工以来，我们迅速恢复了正常经营并取得了良好的销售业绩。面对各种不确定性与挑战，我们咬牙坚持扛了下来，阵地还在，团队还在，我们的精气神还在，活下来，就是我们的胜利！

品牌形象和营销服务提升年

2021年，是我们大家装的品牌形象和服务提升年。精细化服务是我们明年的工作重点，打造“放心卖场”是我们坚定不移的发展方向。

服务包括我们对商户的服务，更有商户对客户的服务。

在商户服务方面，明年我们要求所有的管理人员做好四件事：跟商户交朋友，向商户学习，为商户解决问题和困难，帮商户做好营销。提升商户的业务素养和营销能力。进行导购员业务培训，对商户老板做营销策划的培训。计划成立大家装员工工会，组织联谊活动，促进相互交流。

对于品牌形象和服务的提升，明年我们共同做好三件事：

一是规范经营管理。

没有什么比放心购物还重要！五星服务承诺，是大家装长远发展的基石。将售后服务前置，要求所有的售后服务至少三次。一次到店服务、交货后二次回访、安装使用的后期回访，把客户发展成特约观察员和质量监督员。以达客户的最大满意度。要把五星服务承诺落地，把大家装的名片擦得更亮。

再要全面推行统一的卖场经营示范合同，把它作为客户消费的唯一凭证，以便于售后服务的跟进和投诉的处理。

二是做好营销和宣传。

尝试更多、更好、更有效的营销形式。不能把降价打折作为营销活动的唯一手段，要通过各种渠道多宣传我们好的品牌、好的产品。

三是要主动融入到鄂中建材家居产业园的大好局面中来。

不仅为客户提供产品，还要提供全方位的解决方案。明年，我们将以大家装为核心，进一步优化品类，进一步聚集行业精英，逐步形成关联产业集群，牢固树立产业园全方位服务建材家居的行业形象。

万里征程风更急，重整行装再出发，蓝图在眼前，躬行在当下，你我皆大有可为。

2021，让我们种下希望，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。时间无法重启，人生没有重播，奋斗者每一秒都是进行时，让我们一起只争朝夕，不负韶华,一同走在逐梦的道路上，编织我们未来的美好光景！

前路浩浩荡荡

万事尽可期待

愿2020所有的遗憾

都是2021惊喜的铺垫

尽己所能，福祉将至