20年20人系列报道（九）

2020-09-16 17:16:33 荆门房产网楼盘快讯来源：湖北飞扬地产

20年20人

　　在飞扬地产成立的20年里，有这样一群人，长期扎实工作，忠诚企业、无私奉献，且业务能力出众，业绩表现突出，在公司各业务领域发挥着不可替代的作用。

　　他们经历了创业艰辛、坎坷和汗水，也见证了飞扬的发展、腾飞与辉煌。他们心怀梦想，勇于拼搏始终坚持信念，负重前行始终激情满怀。

　　正是他们以及和他们一样的许许多多飞扬人，用20年的经历，凝结成浓墨重彩，构成一幅跌宕起伏的飞扬画卷。

昔日“门外汉” 今日“领头雁”

　　杜思含，自2010年4月加入飞扬以来，先后担任物业公司综合部副经理、综合部经理、总经理助理、副总经理、常务副总，现任东泰物业公司总经理。

　　从门外汉到专业人才。2010年4月入职就被直接安排到了东泰物业公司工作，对于这个行业来说他完全是个门外汉，连基本的认识都没有。但这时正值物业公司引入“乐天物管系统”，这也正符合他个人兴趣爱好，好学与钻研，很快就掌握了软件操作流程，并指导其他员工应用，加快了系统管理使用步伐。在学习操作的过程中也开始入门物业管理知识。还记得在丁香园做收费员时的情景，到了夏天购电业主增多，大厅里挤满了购电人群，他一个人既要指挥业主排队、管理秩序，又要进行操作售电、收取物业费，为减少业主等候时间，几乎到了废寝忘食的地步，受到业主一致好评。通过基层工作的积累，很快掌握了物业方面的相关知识，提高了处理复杂事务的能力，成为一名物业行内人。

　　从专业人才到管理干部。他的优秀表现，很快得到了集团公司认可，2011年5月被任命为物业公司总经理助理、综合部经理。一是负责物业公司的制度修订、编制和协助经营管理等工作。到2019年完成了物业公司《内控管理制度》，按照内控管理体系、管理服务体系和物业经营体系三大类建立健全了物业公司内部管理制度，规范了员工岗位行为、提升了物业服务品质。由他主持编制的《劳务合同》成为二级单位劳务用工的范本合同；二是2017年负责荆门天地交房工作，同年遭遇极寒天气。面对雪灾，他身先士卒，带领管理处一班人不计个人得失，保持高昂斗志，时刻战斗在抗灾一线，保证了业主正常生活，为公司减少了损失；三是2018年全程负责海纳佳城的前期物业招投标工作，成功竞标取得海纳佳城前期物业服务资格。为物业公司的服务提档及发展壮大奠定了基础。

　　从管理干部到物业专家。因接管新天城小区需要，物业公司资质须一级才能承接30万方以上物业，一级资质要报到建设部审批，对荆门这样一个地级市的物业公司来讲还真不太敢想，但又势在必行。于是，物业公司资质升级工作又落到他头上。他先是研究升二级的资料，再请教主管单位，确定了工作思路，建立资料框架，按照上册综合类、中册人员类和下册业绩类等三大类整理申报资料。加班加点是常事、有时对着电脑一坐就是一天，经过近2个月的努力，终于完成了资料的准备。资料整理完成后先后三下武汉、四上北京，报送审批。为了既顺利办事，又节约开支，他们往往都是先天晚上连夜出发，赶在第二天早上一上班就办事，办完事就打转，有时24小时一个来回。记得有一次他们上午赶往武汉将资料报省住建厅时差一个市房管局审核章，下午又赶回荆门找物业科盖完章子再连夜送往武汉。对于四次进京报送资料的过程，他回忆道：“每次的进京都像农民工进城，一套资料三大本，三套资料一大捆，大包小包的，逃难似的赶车，有一餐无一餐的。尤其是2016年12月2日的进京，由于对北方冬季生活准备不足，真正体会到了什么叫冰火两重天，北京到处都有暖气，每进一处建筑物，都会有一股热浪袭来，我们总是大汗淋漓；当我们来到街道时，温度又在零下，站在街头等待的滋味，正是对寒风刺骨一词生动的诠释。但我们坚定目标，克服困难，圆满完成了工作任务”。2016年12月通过了住建部的审批，2017年3月从住建部成功领回一级企业资质，标志着东泰物业公司在品牌化、专业化、规模化的发展道路上迈上了新的台阶，步入全国标杆型物业服务企业行列，成为荆门市物业管理行业的领跑者。他在物业升级工作中的贡献尤为突出。

　　从物业专家到领头雁。2019年12月被任命为物业公司总经理。为进一步提升物业公司综合能力，他首先强化干部履职。2020年初新冠疫情来势汹汹，全国各行各业基本处于暂停状态，但他的工作没有按下暂停健，他说“抗疫一线在医院，防疫一线在物业”。他每天坚持到一个物业小区蹲点，不能开车就借来电动车，大路管制就绕道通行，督促各管理处主任坐镇，制定防疫规范、严格防疫台账、协调物资配送、关怀员工生活。经过近两个月的努力，物业公司无一人感染，受到了社区的好评，同时也得到了业主的认可；其次是加强培训学习。因管家模式的调整，部分维修管家存在沟通能力欠缺等问题，他针对性地制订了培训学习计划，有序开展了法律法规、沟通技巧等培训，让维修管家迅速进入工作状态，促进各项工作开展；再者是盯紧经济效益。复工复产以来在集团公司开展的“亮剑”行动中，与各管理处沟通下达经营任务，推进任务落实到天、责任落实到人，每日更新战图、分析经营状况、指导工作重点。“亮剑”行动结束，物业公司取得了较好完成各项经营任务、各项经济指标均超同期的可喜成绩。

　　他的优异表现也获得了公司的极大肯定。2011年被评为工会活动积极分子；2017年荣获优秀管理干部称号；2019年获得董事长特别嘉奖“转型业务贡献奖”。

杜思含

东泰物业公司总经理

　　获奖感言：入职这十年伴随着公司三次创业，我也从一个物业的门外汉，成长为了物业专家。感恩公司、感恩同事，未来我将继续秉承 “真情付出，心灵交汇”的服务理念，以“业主至上，服务第一”为宗旨，带领物业公司规范内部管理、提升服务品质。永葆创业激情，实现新的跨越。

　　通过基层工作的积累，他很快掌握了物业方面的相关知识，提高了处理复杂事务的能力，成为一名物业行内人，各项工作得到了集团公司认可，逐步走上物业公司的领导岗位。面对雪灾，他身先士卒，带领管理团队不计得失，保持高昂斗志，时刻战斗在抗灾一线，保证了业主正常生活，为公司减少了损失；面对疫情，他强化干部履职，带头每天坚守在一线岗位，防疫工作得到了各社区和业主的认可。

　　他在物业升级工作中的贡献尤为突出。先后三下武汉、四上北京，报送审批，坚定目标，克服困难，圆满完成了工作任务。2016年12月东泰物业公司通过了国家住建部一级企业资质的审批，标志着物业公司在品牌化、专业化、规模化的发展道路上迈上了新的台阶，步入全国标杆型物业服务企业行列，成为荆门市物业管理行业的领跑者。

　　他自2010年4月加入飞扬以来，先后担任物业公司综合部副经理、综合部经理、总经理助理、副总经理、常务副总，现任东泰物业公司总经理。十年历程，他从一个门外汉变为专业人才，成长为管理干部，日渐精熟再成为物业专家，如今已众望所归成了物业公司的领头雁。

物业员工成长的典范

　　刘军，1972年生人，2008年1月进入飞扬地产旗下的东泰物业公司工作至今。2008年至2010年在丁香园管理处任秩序管理员，2011年调至水电维修岗工作；2012年至2013年调任知春里项目主管；2014年到新天城销售部任看房车驾驶员、新天城一期房屋前期查验专员；2015年分别担任新天城管理处秩序部主管、保洁部主管和维修部主管，2016年任新天城管理处主任至今。

　　他是一位很忠诚的人。摊开他的履历，便可证明这一点，从2008年加盟飞扬集团到如今，近十三年的时间，期间没有中途离开的记载，一个人的人生，特别是有效的工作时间，没有多少个“十三年”。当问他为什么能忠诚这么久？他笑着说：“我是一个恋旧重情之人，如果当初是印象心仪进入，那么现在就是岁月生情离不开了”！

　　他是一位肯吃苦的人。走访他的同事，肯吃苦、受得累是大家的记忆。记得他早期在丁香园工作时，园区装修垃圾装运还没有铲车，全凭员工自己组队轮流人工用锹装。当时他总是抢着铁揪，第一个第一时间赶到现场，一个人早早地甩开膀子，一揪一揪地铲着建筑垃圾，而且还常常加班加点。那时也有人曾问他为什么这样傻时，他总是轻轻一笑：“我年轻，身强力壮，多干点，就当着锻炼了身体”。多么朴实的想法，恰恰是这种愿吃苦的精神和不计较素质，为他后来岗位的提升奠定了基础。

　　他是一位能抗压的人。住宅小区里的物业管理处秩序部主管和管理处主任，都是挑战性极高、麻烦事很多的岗位，日常工作中，时常面临着许多或明或暗、这样那样、大大小小、婆婆妈妈的纠缠、纠纷和压力。他的前任们，因为扛不住麻烦和压力，有的人调走了、有的人辞职了、有的人拒绝了，没有一个人留得长久，而他，自从上任就位以来，留置坚持了这么多年，直到现在。撇开公司对他信任不说，单从个人角度评析，说明他这个人非常抗得住各方面的压力，是一个能积极面对压力、勇于应对压力、善于化解压力的人。

　　他是一位善用脑的人。熟悉刘军的人都有这么一个共同感觉：他这个人逢人遇事，总能原则性加灵活性，将人说服、将事办妥、不必操心。因此，工作的结果和呈现的效果是与业主关系和睦、与领导关系顺畅、与同事关系融洽、与外界关系友善。物业公司领导层和管理处的员工都有这样的评价：“几个管理处工作氛围最好的是新天城管理处”。

　　十三载飞扬时光、十三载金黄岁月、十三载不负韶华、十三载同心筑梦。在此期间，他付出的心血、汗水和劳苦，飞扬都为他牢牢记下：2009年受到九周年庆典通报表彰，2015年荣获优秀员工称号，两次被集团公司授予优秀管理干部。

刘军

东泰物业公司新天城管理处主任

　　获奖感言：获得“飞扬地产20年20人”荣誉称号，这是一种荣誉和信任，也是一种压力，更是一种动力和一份沉甸甸的责任。获此殊荣，感到即惭愧又感动，惭愧的是身边有很多飞扬人勤勤恳恳、默默无闻的工作，他们很多人做的比我好、优秀的多。感动是各级领导对我工作的认可和支持帮助，在飞扬这个沃土中让我生根发芽，得以成长。为了无愧于“飞扬地产20年20人”荣誉称号，我只有把这份感谢与感恩化成作行动，倾注全身的能力努力工作，为飞扬的事业贡献微薄之力。