期待物业《实施细则》“长出牙齿”

　　近日，我市出台《荆门市物业服务收费管理实施细则》（以下简称《实施细则》），于8月15日起实施。这部《实施细则》，内容涉及物业服务收费标准、物业服务主体的选聘、规范住宅小区停车收费及资金使用，以及电价、水价、门禁卡收费、装修押金等，内容详细、标准具体、可操作性强，让人们不由得对其充满了期待。

　　衣食住行构成了老百姓生活的日常，而物业服务直接服务于“住”，住得舒心，是人们最基本的需求。然而在现实中，物业服务往往难以满足业主多样化的需求，高昂的车位（库）租售费，加价的转供电、转供水，物业经费收支不公开、不透明，维修基金动用过程或存猫腻，等等，成为业主与物业之间矛盾的焦点，也成为投诉的热点。加上有些小区的物业公司是开发商前期选定的，而非由业主大会选聘，难免给人以与开发商存在利益勾结的嫌疑，加深了业主与物业服务公司之间的对立。

　　其实，物业与业主的关系不应该是如此的“剑拔弩张”才对。物业公司是为业主服务的，应该以提供让服务对象——业主满意的服务为追求，而不是如很多业主感觉到的那样，绞尽脑汁从业主身上“薅羊毛”。

物业公司毕竟是盈利性机构，追求合理合法的经济利益是物业公司的权利，相信业主也都能理解。但这个前提一定是“合理合法合规”，否则，业主肯定会有意见，矛盾不可避免。《实施细则》对涉及到的物业服务收费标准等进行了详尽规定，为物业公司的收费和服务行为划定了界限，让业主对于收费是否合理等，有了判定的标准。我们期待，这一《实施细则》能如法律法规一样“长出牙齿”，真正落地落实，在物业和业主之间构建起互信和谐的双边关系，带来物业服务行业的新气象。

　　让《实施细则》落地落实，首先需要物业公司认真学习、仔细研究细则的内容，依照细则中的标准规范收费和服务行为，将细则的规定落实到位。其次，相应的管理部门应对全市所有的物业公司落实细则的情况进行监督检查，并建立长效监管机制以及违反细则规定的处理机制。此外，监管部门还应建立起通畅的投诉沟通平台，让市民的诉求，包括不执行细则规定的行为等，能得到及时回应、快速处理。

　　正因为人们对这一《实施细则》充满了期待，所以我们的管理部门更要拿出切实的措施，确保各项规定能得到执行。如此，细则的出台才能实现其初衷。