市房屋交易管理处制订“五项服务计划”

　　近日，市房屋交易管理处以全市“整顿干部作风、整治发展环境”为核心，以群众关心的重点难点问题为突破口，坚持靶向施策，精准发力，稳步推进绿色服务、提质增效、便民服务、税收共治、强化监管等“五项服务计划”，实现办事效率和办事环境的不断提升。

　　绿色服务计划，即全面推行“五心”工作法，要求窗口服务“热心、真心、耐心、细心、诚心”；规范“三声”服务标准，接待办事群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；开辟绿色通道，为有需要的办事群众提供预约办理、上门服务。

　　提质增效计划，即进一步优化房屋交易和合同备案流程，实行批量办理、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，最大限度地减少市民办事时间。

　　便民服务计划，即解决群众办事两头跑的问题。在市政府的组织下，房屋交易工作将进驻不动产登记中心，与不动产登记实现“一厅式”办理、“一站式”服务。

　　税收共治计划，即提升税收共治工作效率，不断加强涉税信息共享力度，已完成网签备案的房屋信息将实时导入办税系统。同时，以合同备案工作为把控，严格落实“先税后备”坚决抵制各种漏税、避税的违法行为，保障房地产市场健康有序发展。

　　强化监管计划，即实行领导坐班制度，实时监督窗口服务质量。全面推行零投诉、零推诿、零差错的“三零服务”，加大责任追究力度，以投诉问题为反面教材，做到问责一个、警醒一片。