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今年是物业服务管理“放管服”(简政放权、放管结合、优化服务)后的实施年,将会有哪些新变化、新举措?昨日,小编从市房管局获悉,今年全市物业服务管理工作要点下发,目标就是整肃物业服务市场、强化部门联勤联动、探索三位一体共建共管、提升业主满意度。
关键词:监管职权下放
今年,按照“条块结合、以块为主”原则,突出重心下移,建立健全“市级指导,属地负责,社区协同,部门联动”的体制机制,将中心城区业委会成立备案、物业服务合同备案、物业承接查验备案、维修资金使用受理审查、小区物业管理区域划定、小区物业服务等级标准核定和物业服务矛盾纠纷调处等物业管理日常监管职权下放到各区,以破解当前市区职权、信息不对称的问题,为系统深度研发“荆门物业服务监管平台”提供业务支撑。
关键词:规范维修金监管
今年,市房管局将联合市财政局出台《关于进一步加强中心城区住宅专项维修资金管理的通知》,进一步明确各部门职责边界,将“三供一业”改革后的职工家属区和已售公有住房等,以及企事业单位自管的住宅专项维修资金纳入资金收存和监管范围,进一步规范资金使用,简化审批环节、优化审批流程,方便业主委员会申请使用和查询监督。
关键词:物管共建共管
今年,将积极研究取消资质审批后,物业服务市场准入和退出机制;出台物业服务企业备案管理制度,逐步完善物业服务企业和项目负责人信用评价机制;建立物业企业红黑榜制度,动态发布物业企业和项目负责人诚信记录,引导物业企业和从业人员适应物业服务市场新常态接受社会的监督。
同时,在加大中心城区业主委员会成立进度,逐步实现业主委员会应建必建的基础上,学习武汉市“红色物业”发展模式,探索“党建带动行业发展”的思路。依托街道、社区,开展街道、社区工作人员在小区业主委员会交叉任职工作,将小区物业服务管理工作纳入到社区建设规划和社会治理,构建“三位一体”共建共管体系。
关键词:物业服务等级考核
今年,将出台商品房小区物业服务等级考核标准。依据物业服务等级标准,按照属地管理的原则在全市范围内开展住宅小区物业服务等级查验考核工作,并将考核结果向社会公布。通过物业服务等级考核进一步规范物业服务企业服务经营行为,明确物业服务企业责任边界。
关键词:物业服务市场巡查
今年,将出台物业服务市场巡查规范。强化各地房管部门监管职责,采用企业自查、部门交叉联动联查、一案双查等方式,加强物业服务市场监管职责。落实物业服务市场巡查“442”常态检查。即按照“双随机一公开”的要求,各县市区房管部门每月检查、通报、督办物业服务项目整改存在的问题不少于4个,市房管局联合物价、消防、城管、质检等职能部门,每年随机抽查小区物业服务管理工作不少于4次,市房管局每年通报督办全市物业服务管理工作不少于2次的模式,严格检查结果应用。采取检查通报问题与督促整改问题交替进行的方式,促进物业服务品质显著提升。同时,充分发挥物业服务企业信用信息管理制度作用,将物业小区项目经理考评与企业信用评级挂钩,健全“管行业”与“管人员”并行的双轨制监管体系。
关键词:“互联网+”思维
物业管理与每个居民的生活息息相关,在新技术、新思维的影响下,转型升级已经成为一个全新的发展课题。今年,将引导物业服务行业积极运用“互联网+”思维,采用“互联网+物业”的方式,逐步推行智能楼宇、智慧物业、物联网+服务等,优化企业内部管理、提升物业服务水平和质量,助力物业服务行业由劳动密集型向机械智能型转型。
同时,积极开展物业服务管理创优达标工作。通过树立一批标杆式的小区和优秀从业人员,引导行业向规模化、优质化、效益化方向发展。
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